30年，我如何守护职业热情
来源:邵阳市对外文化交流协会撰稿:徐伍莲时间:2017-04-27点击：次
每一位护士，从踏进医院的第一天起，就决定了要与病人打一辈子交道。病人不仅在性别、年龄、地域、文化、职业、爱好、信仰等各方面存在差异，而且在疾病种类、病情轻重、治疗方法及预后存在意想不到的情形。所以，如何应对每一位病人，让自己既不感到枯燥无味，又不感到压力重重，是每一位护士无法避免的工作与生活难题。在这里，我提倡护士应具备的五大人格特点是：干一行爱一行，专心致志；待病人如亲人，从不厌烦；勤思考多做事，精益求精；多交流解疑惑，助人为乐；愿吃亏少计较，无私奉献。望能给护士姐妹们起到抛砖引玉的作用。大家可以对照自己的经历，参与讨论和留言，分享经验和快乐。
首先是干一行爱一行，专心致志。护士从踏入医院的第一天起，就要树立干一行爱一行的思想，争取在护理行业中干出好成绩。每个人的生命都是有限的，只有把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，才是有价值的。来医院看病的门诊和住院病人都是人民，并且是有病痛的人民，更需要党和政府的关心，也更需要医务人员的关爱和帮助。何况，我们护士也是人民中的一份子，也有生病住院的时候。我们既然选择了这一行，就要千方百计把这一行干好，而不是遇到困难和挫折就退缩。如果我们在思想上动摇了，不想当护士，那么，对病人态度不好，技术不精，不想参加考试和晋级等不良情绪就陆续来了，病人及其家属投诉的次数就多了，医患纠纷多了，就更不利于护理行业的发展，这是我们不愿意看到的后果。只有专心致志地扎根于护理行业，才能在岁月的长河中感悟护士的价值。我在临床坚守三十年，现在还是爱护士爱护理事业，无怨无悔。
其次是待病人如亲人，从不厌烦。思想端正了，我们就会热情接待病人，急病人之所急，想病人之所想，让病人感受到家一样的温暖。不管是亲戚还是其他人，只要有求于我，我都会热情接待。在病人住院期间，除了买礼品看望病人，安慰病人，协助病人解决实际困难，还经常在家里做饭菜，利用上下班的时间亲自给病人送饭菜到病人手里。因为人与人之间是平等的，只有互相尊重和信任，才能促进人人健康。人人为我，我为人人，任何人是自然人和社会人的总和，既要有独立自主的能力，又要自愿向社会付出。心甘情愿，才能心安理得，才能真正把病人当亲人看待，很自然地与病人和睦相处。
第三是勤思考多做事，精益求精。有了一个融洽的工作与生活环境，就要想方设法提高服务能力，适应社会需要。如有一位病人家属来护士站询问：护士，我找不到医生，我父亲喊肚子疼，麻烦你去看看。有护士回答“你去医生办公室找医生。”有护士回答“好，我去看看你父亲。”然后，发生两种不同的效果：前一位护士说的话让病人家属多走弯路，引来投诉，因为延误时间，病人病情加重没及时处理。后一位护士受到表扬，迎来一封感谢信，因为护士看了病人之后，马上打电话给主管医师，及时发现病人胃穿孔，及时手术，挽救了病人生命。一句贴心的话语和一次周到的服务就能化干戈为玉帛。因此，护士站是为病人提供治疗和帮助的，而不是回避病人问话的。只有尽心尽力地为病人着想，遇到问题想办法解决，才能不断提高我们的服务水平，提高病人的满意度。
第四是多交流解疑惑，助人为乐。优质护理工作开展很多年了，但生活护理、心理护理、健康宣教等工作是否做得更好了呢？以病人为中心，持续改进医疗服务质量，说起来容易，做起来难。难的是病人多、护士少、工作量大，很多需要解释沟通的工作没时间落实。比如医院食堂没有提供病人的营养餐，护士如何指导病人饮食？三个床位的病房加了两张床，护士如何做好病人的生活护理、心理护理？即使医院条件有限，护士还是要理解病人的痛苦，尽量满足病人的要求，及时更换弄脏的床单，及时接应红灯向病人解释，按要求指导病人进行功能锻炼，预防并发症，等等。把服从病人需要当做自己的天职，以服务病人为荣，不怕脏不怕累，苦中作乐，才会消除心中的烦恼，体验工作带来的收获——病人及其家属的理解、尊重、合作、感激……
第五是愿吃亏少计较，无私奉献。在现代社会，无论哪个行业，都离不开经济效益的制约，医院也是一样。护士内部存在年龄、学历、资力、职称、岗位不同带来的效益差距，同时，与医生及其他类别的人员效益也存在一定差距。如果，每天把经济利益放在第一位，不重视社会效益，那么，给服务对象（病人）带来的伤害，就会转嫁到护士头上，就会造成医患纠纷不断发生。近年来，医闹事件的频发给广大医务人员带来了灾难性的打击，不能不引起全社会的关注。因此，痛定思痛，我们应该加强修养，转变观念，合理合法的利益应该维护，损害他人的行为应该遏制。广大护士不能因为付出与收入不成正比就放松对自己的职业要求。我们要一如既往地爱病人爱单位，少计较个人得失，多为病人着想，树立良好的职业形象，用无私奉献的精神抵制一切不良风气的影响，维护白衣天使的美誉！
总之，理想与现实是有差距的，但不能没有理想。上述的五大人格特点是我通过几十年的护士经历总结出来的，做到了这些，就能让自己变得坚强，才能更好地为病人服务，实现自己想要的生活。
首先是干一行爱一行，专心致志。护士从踏入医院的第一天起，就要树立干一行爱一行的思想，争取在护理行业中干出好成绩。每个人的生命都是有限的，只有把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，才是有价值的。来医院看病的门诊和住院病人都是人民，并且是有病痛的人民，更需要党和政府的关心，也更需要医务人员的关爱和帮助。何况，我们护士也是人民中的一份子，也有生病住院的时候。我们既然选择了这一行，就要千方百计把这一行干好，而不是遇到困难和挫折就退缩。如果我们在思想上动摇了，不想当护士，那么，对病人态度不好，技术不精，不想参加考试和晋级等不良情绪就陆续来了，病人及其家属投诉的次数就多了，医患纠纷多了，就更不利于护理行业的发展，这是我们不愿意看到的后果。只有专心致志地扎根于护理行业，才能在岁月的长河中感悟护士的价值。我在临床坚守三十年，现在还是爱护士爱护理事业，无怨无悔。
其次是待病人如亲人，从不厌烦。思想端正了，我们就会热情接待病人，急病人之所急，想病人之所想，让病人感受到家一样的温暖。不管是亲戚还是其他人，只要有求于我，我都会热情接待。在病人住院期间，除了买礼品看望病人，安慰病人，协助病人解决实际困难，还经常在家里做饭菜，利用上下班的时间亲自给病人送饭菜到病人手里。因为人与人之间是平等的，只有互相尊重和信任，才能促进人人健康。人人为我，我为人人，任何人是自然人和社会人的总和，既要有独立自主的能力，又要自愿向社会付出。心甘情愿，才能心安理得，才能真正把病人当亲人看待，很自然地与病人和睦相处。
第三是勤思考多做事，精益求精。有了一个融洽的工作与生活环境，就要想方设法提高服务能力，适应社会需要。如有一位病人家属来护士站询问：护士，我找不到医生，我父亲喊肚子疼，麻烦你去看看。有护士回答“你去医生办公室找医生。”有护士回答“好，我去看看你父亲。”然后，发生两种不同的效果：前一位护士说的话让病人家属多走弯路，引来投诉，因为延误时间，病人病情加重没及时处理。后一位护士受到表扬，迎来一封感谢信，因为护士看了病人之后，马上打电话给主管医师，及时发现病人胃穿孔，及时手术，挽救了病人生命。一句贴心的话语和一次周到的服务就能化干戈为玉帛。因此，护士站是为病人提供治疗和帮助的，而不是回避病人问话的。只有尽心尽力地为病人着想，遇到问题想办法解决，才能不断提高我们的服务水平，提高病人的满意度。
第四是多交流解疑惑，助人为乐。优质护理工作开展很多年了，但生活护理、心理护理、健康宣教等工作是否做得更好了呢？以病人为中心，持续改进医疗服务质量，说起来容易，做起来难。难的是病人多、护士少、工作量大，很多需要解释沟通的工作没时间落实。比如医院食堂没有提供病人的营养餐，护士如何指导病人饮食？三个床位的病房加了两张床，护士如何做好病人的生活护理、心理护理？即使医院条件有限，护士还是要理解病人的痛苦，尽量满足病人的要求，及时更换弄脏的床单，及时接应红灯向病人解释，按要求指导病人进行功能锻炼，预防并发症，等等。把服从病人需要当做自己的天职，以服务病人为荣，不怕脏不怕累，苦中作乐，才会消除心中的烦恼，体验工作带来的收获——病人及其家属的理解、尊重、合作、感激……
第五是愿吃亏少计较，无私奉献。在现代社会，无论哪个行业，都离不开经济效益的制约，医院也是一样。护士内部存在年龄、学历、资力、职称、岗位不同带来的效益差距，同时，与医生及其他类别的人员效益也存在一定差距。如果，每天把经济利益放在第一位，不重视社会效益，那么，给服务对象（病人）带来的伤害，就会转嫁到护士头上，就会造成医患纠纷不断发生。近年来，医闹事件的频发给广大医务人员带来了灾难性的打击，不能不引起全社会的关注。因此，痛定思痛，我们应该加强修养，转变观念，合理合法的利益应该维护，损害他人的行为应该遏制。广大护士不能因为付出与收入不成正比就放松对自己的职业要求。我们要一如既往地爱病人爱单位，少计较个人得失，多为病人着想，树立良好的职业形象，用无私奉献的精神抵制一切不良风气的影响，维护白衣天使的美誉！
总之，理想与现实是有差距的，但不能没有理想。上述的五大人格特点是我通过几十年的护士经历总结出来的，做到了这些，就能让自己变得坚强，才能更好地为病人服务，实现自己想要的生活。
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